Última actualización: 22 de octubre de 2025
En Cazzzona, trabajamos para que tus productos lleguen en tiempo y forma, en las mejores condiciones y con total transparencia durante todo el proceso de entrega.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías certificadas y confiables como Estafeta, DHL, FedEx, Redpack y 99Minutos, según la ubicación del cliente y disponibilidad del servicio.
2. Tiempos de entrega
- Envíos estándar: entre 3 y 7 días hábiles después de confirmado el pago.
- Envíos exprés (si aplica): entre 1 y 3 días hábiles dependiendo de la ciudad y disponibilidad de paquetería.
Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a Cazzzona, como retrasos logísticos, condiciones climáticas, temporadas altas o zonas de difícil acceso.
3. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
- Los pagos confirmados después de las 18:00 hrs o en fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.
- Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para dar seguimiento a tu envío.
4. Costos de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, de acuerdo con tu dirección y peso del paquete.
- En ocasiones, Cazzzona ofrece envío gratuito como promoción temporal, lo cual se especificará claramente en el momento de la compra.
5. Seguimiento del pedido
Puedes rastrear tu pedido desde el enlace proporcionado en el correo de confirmación o directamente desde la página de la paquetería con tu número de guía.
En caso de requerir asistencia, escríbenos a hola@cazzzona.com con tu número de pedido.
6. Condiciones de entrega
- La entrega se realizará en la dirección registrada al momento de la compra.
- Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos derivados de un segundo intento de envío.
- Se recomienda revisar que el empaque esté en buen estado antes de firmar de recibido. En caso de daño visible, no aceptes el paquete y repórtalo inmediatamente a nuestro equipo.
7. Paquetes dañados o incompletos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con evidencia de manipulación, notifícanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando fotos del producto y empaque a hola@cazzzona.com.
Nuestro equipo evaluará el caso y te apoyará conforme a la Política de Devoluciones y Garantías.
8. Envíos fuera de cobertura
En zonas de difícil acceso o con cobertura limitada, el envío puede requerir tiempo adicional o recogida en una sucursal cercana.
En caso de no poder realizar la entrega, nuestro equipo te contactará para ofrecerte una solución.
9. Envíos internacionales
Actualmente solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Si deseas realizar una compra desde el extranjero, contáctanos para revisar opciones personalizadas.
10. Contacto
📧 hola@cazzzona.com
🌐 www.cazzzona.com
📍 México
📝 Nota final
Al realizar una compra en nuestro sitio web, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Envíos.
Cazzzona se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, publicando los cambios en esta misma página.